... ¿Qué podemos hacer por usted? ¿Por qué elegir Coach Charter Germany?

¿Qué podemos hacer por usted? ¿Por qué elegir Coach Charter Germany?

"Ofreciendo al cliente experiencias excepcionales en todo momento"

Atención al Cliente

En Coach Connection Germany, pensamos realmente en usted, en su empresa, en su club, en su familia, en su imagen y en sus clientes. Pensamos también en los conductores, en nuestro personal y en todo aquello cuya combinación representa una gran experiencia para el cliente. Trabajamos así porque queremos ofrecerle el mejor servicio posible.

Por ello, a continuación le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán a elegir la empresa que mejor se adapta a usted. No dude en realizar cualquier consulta. Estaremos encantados de aclarar cualquier duda. Estamos convencidos de que le haremos su viaje agradable en todo momento y de que le vamos a ofrecer todas las garantías y la seguridad de estar en buenas manos con Coach Connection Germany.

Consejos que todo cliente debe conocer

La elección de la empresa de transporte adecuada puede ser una ardua tarea. ¿Qué es lo realmente importante? ¿Y lo que no?

Los siguientes aspectos importantes quedan cubiertos con nosotros a través de nuestro proceso de selección de la empresa de autocares en Alemania y Europa que mejor se adapte a usted. Dividimos la búsqueda en tres partes:

A partir de estas tres premisas, Coach Charter Germany garantiza a su grupo un viaje seguro, confortable y satisfactorio.

Conceptos básicos

Las cuestiones más importantes que puede plantearnos para que traslademos a la empresa de autocares.

¿Cuánto tiempo lleva la empresa realizando su actividad?

Cuándo se constituyó la empresa y cuánto tiempo lleva ofreciendo el servicio de alquiler de autocares. Generalmente es más conveniente una larga trayectoria, lo que indica que la empresa conoce las normas y regulaciones del sector y todo lo necesario para continuar en el negocio y mantener la satisfacción del cliente.

¿La empresa cuenta con sus propias instalaciones de mantenimiento?

Una empresa puede indicar que todos sus equipos son nuevos, pero no disponer de instalaciones de mantenimiento, por lo que estos no serán objeto de un mantenimiento adecuado incluso en caso de rotura de los vehículos principales. Le facilitaremos toda la información sobre servicios de mantenimiento periódico y oferta de autobuses.

Solicite referencias.

Si lo desea, podemos ofrecerle referencias de grupos que han viajado con programas de viajes similares.

¿Con cuántos autobuses cuentan en su zona?

Por lo general, el tamaño de la flota es importante. Da una idea de nuestra capacidad operativa: a) vehículos de sustitución en caso de problemas mecánicos; b) servicio de traslados en varios autobuses; y c) servicio garantizado incluso en fines de semana completos. También da una idea del éxito de las campañas del operador en el sector. Si un operador tiene solo uno o dos autobuses, es más fácil que pueda cancelarle en el último minuto debido a una avería mecánica (o peor aún... ¡cuando le surja un viaje mejor de otro cliente!).

Satisfacer sus necesidades

Conocer los planes de sus grupos.

Planifique con antelación y contará con más variedad de fechas disponibles. Esta información permite a la empresa de autocares organizar su viaje con más precisión. Asimismo, indique si el conductor debe permanecer en el mismo hotel que su grupo. En las grandes ciudades, esto podría afectar al coste total del viaje.

¿Pueden atenderse peticiones especiales?

Recuerde siempre indicar cualquier petición especial, como sistemas de vídeo, edición de películas, vehículos para discapacitados o cualquier otra necesidad especial.

¿Los autocares vienen equipados con sistema de vídeo?

Los autocares equipados con sistema de vídeo pueden ser un plus importante. Su grupo podrá ver vídeos promocionales, educativos o disfrutar de una película. Los equipos deportivos pueden ver vídeos de partidos, mientras que los más pequeños pueden disfrutar de su película favorita. Es una manera interesante de ocupar el tiempo en carretera hasta llegar al destino.

Compre con cuidado.

Si su organización necesita varios presupuestos, asegúrese de que TODAS sus consultas sean atendidas y tome la mejor decisión en consecuencia. Una decisión basada en un solo precio no es siempre lo más recomendable.

¿Quién paga la habitación del conductor?

¿La habitación del conductor está incluida en el precio contratado? En caso negativo, asegúrese de conocer quién es el responsable del alojamiento del conductor.

Pregunte por los "kilómetros extras".

Algunos operadores reducen intencionadamente el precio calculando a la baja el número de kilómetros totales, para luego facturarle el exceso de kilometraje A LA VUELTA. Léase bien la política de cada operador sobre “exceso de kilómetros” antes de decidirse por uno.

¿Cómo actúa la empresa en caso de emergencia “en carretera”?

¿La empresa tiene un contrato de mantenimiento mutuo a nivel nacional que le asegure una rápida atención del vehículo en toda Europa? Si no es así, podría quedarse tirado en la carretera... ¡horas y horas!